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[3482] スコアブック表示エラー（KK 06/12 19:36）
いつもお世話になります。
先日更新手続きが完了し、ステータスも「設定完了｣となっていますが、「不正利用の為、終了します。承認番号： WEBスコアブック２の承認番号を取得してください。」というエラーが発生し、スコアブックが表示されません。
設定内容のご確認をお願いいたします。

[返信]

[3482-1] 無題（行くぜ！サポート 06/12 20:06）
お調べしましたところ、今回のご契約はアドバンスコース3年となり
前回のアドバンスコースプラスからグレードダウンとなりWEBスコアブックは無料版となっております。
前回同様のご契約の場合、アドバンスコースプラス3年が必要でした。
お手数ですが再度アドバンスコースプラス3年をお申込みいただき、差額の
ご入金をお願いします
お申込み時に備考欄にその旨記載いただければわかりやすいです。

[返信]

[3482-2] 無題（KK 06/12 20:59）
早速のご返信、どうもありがとうございます。
前回も同じ「アドバンスコース3年」で契約をしていますが、従来使用できていた機能(部門別・出席記録等)が使用できなくなっているようです。
ちなみに、当方はWEBスコアブック3の機能は必要なく、これまで通りWEBスコアブック2の機能が使用できれば充分です。
たいへんお手数ですが、再度ご確認をお願いいたします。

[返信]

[3482-3] 無題（KK 06/15 14:27）
たびたび恐れ入ります。
ご返信をお待ちしていますが、その後の確認結果をお知らせいただけますでしょうか。
[返信]

[3482-4] 無題（行くぜ！サポート 06/15 14:37）
申し訳ありません。返信が洩れていたようです。
以前もWEBスコアブック３が使用できる契約となっております。
WEBスコアブック3が使用できる契約ですとWEBスコアブック２も使用可能です。
ですのでWEBスコアブック２を継続して使用する場合はアドバンスコースプラスが必要です。
[返信]

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