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 (最後にどうなったかの結果を書いてもらえないと、サポート側も心配ですし、第三者が見ても分かりにくいので)
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・質問する前にWEBスコアブックよくある質問WEBスコアブック説明書に目を通してからご投稿下さい。

  [3660] HPの更新 小倉 拓(08/03 13:22 

チームID:24953、スーパーハードの小倉というものですが、パスワードがわからず、スコアブックの更新をしたいのですが、先に進めません。代表もスズキから、私に変わっていますが、変更の仕方もわかりません。昨年は更新出来たのですが、どう進めたかわかりません。方法、教えて下さい。よろしくお願いします。

[3660-1] 無題
 
行くぜ!サポート(08/03 14:48

下記よくある質問のQ11-Q13を参照してみてください。
https://www.ikz.jp/qa.html



  [3659] 防御率が出ていない子がいる 高橋(07/09 10:36 

個人成績ページの投手成績で防御率が0の子がいます。
投手成績の入力はきちんとできているはずですし、防御率が出ている子と出ていない子がいるので原因がよく分かりません。
御確認、宜しくお願い致します。

[3659-1] 無題
 
行くぜ!サポート(07/09 13:45

多くの場合、選手名を変更した場合に発生します。
確認しますので、該当選手のIDと実際に登板した日を教えてください。

[3659-2] 無題
 
高橋(07/09 14:04

99 5/31-2試合目,6/21-2試合目,6/28-3試合目,7/5-2試合目
015 6/28-2試合目

宜しくお願い致します。

[3659-3] 無題
 
行くぜ!サポート(07/09 15:19

防御率は自責点(失点でありません。)に対して計算されます。
自責点に空白が入っているるようです。
自責点が0ですと防御率は0.00となります。

[3659-4] 無題
 
高橋(07/09 16:36

解決しました。
ありがとうございました。



  [3658] 一括送信メールが送信されない 藤本(06/22 22:41 

いつもおせわになっております。日曜日よりスケジュール作成後一括送信してもメールが送信させていないという症状が継続しています。
ご確認をお願い致します。

[3658-1] 無題
 
行くぜ!サポート(06/23 00:06

ご迷惑をおかけしております。
送信完了画面のい一番下には、
WEBSB3 Ver3.40 となっているでしょうか?
少し対応をおこなっておりますので、もう一度試していただけないでしょうか?

[3658-2] 無題
 
藤本(06/23 12:58

送信できるようになりました。ありがとうございました。

[3658-3] 無題
 
行くぜ!サポート(06/23 18:14

ご迷惑をお掛けしております。
今のところ臨時対応ですので、届かないメールがありましたら
ドメインをお教えください。

[3658-4] 無題
 
WEBスコアブック(06/30 14:18

Yahooメールは、Gmailはプロバイダ経由の送信に変更しました。
次回送信時にご確認をお願いします。

[3658-5] 無題
 
藤本(07/02 22:01

また、送信できなくなりました。すべてのドメインで送信不可です。至急対応お願いいます。

[3658-6] 無題
 
WEBスコアブック(07/03 10:54

全てに届かないというのは現在の状態では考えにくい状況です。
昨日より、本日先ほどと送信テストを行いましたが、送信漏れはないようです。

下記教えてください。
・送信した日時
・送信した人数
・yotei@ikz.jp を送信元としているか。
・送信後に送信メール宛先に一覧が表示されたか。

[3658-7] 無題
 
行くぜ!サポート(07/07 18:06

ご返信いただけませんでしたので解決とさせていただきます。
送信ログを確認しましたところ6/30-7/2の間で送信した履歴はありませんでした。
一括送信するにチェックを入れていない可能性が高いと思われます。

[3658-8] 無題
 
藤本(07/08 20:09

返信が遅くなり申し訳ありません。
7月2日20時55分頃
送信した人数89人
yotei@ikz.jp推奨を選択
送信一覧を確認
致しましたが、送信されませんでした。
翌日再度更新致しましたら送信されました。
現在も問題ない状況です。
仰る通り一括送信するにチェックを入れていない可能性があります。
ご対応ありがとうございました。

[3658-9] 無題
 
行くぜ!サポート(07/08 20:28

御返事ありがとうございました。
うまく送信できて安心しました。
宜しくお願い致します。



  [3657] スケジュール一括送信メールが届かない 中井(06/22 12:04 

いつもお世話になっております。
で長い間使わさせて頂いておりますが、
先月までは行けたのですが、昨日から
「スケジュール一括送信メール」が私を含むメンバーに届かないようです。
ご教授よろしくお願いします。

[3657-1] 無題
 
中井(06/22 17:54

https://www.ikz.jp/hp/nakatsupta/
です。
「情報変更」の確認メールも届きません。
よろしくお願いします。

[3657-2] 無題
 
行くぜ!サポート(06/23 00:06

ご迷惑をおかけしております。
送信完了画面のい一番下には、
WEBSB3 Ver3.40 となっているでしょうか?
少し対応をおこなっておりますので、もう一度試していただけないでしょうか?

[3657-3] 無題
 
中井(06/23 08:31

送信完了画面の一番下は
「Websb3 Ver.3.4.0
LicenseNo:onlyikz」
となっておりますが、メールは届かないようです

[3657-4] 無題
 
WEBスコアブック(06/23 10:55

先ほど臨時的に送信方法を変更しました。
現在はある程度は届くと思います。
一度送信していただき、受信できないメールのドメインを教えていただけないでしょうか?

[3657-5] 無題
 
中井(06/23 12:08

届きました。
ありがとうございます。
受信できないメルアドがあるようでしたら連絡いたします。

[3657-6] 無題
 
行くぜ!サポート(06/23 18:15

ご迷惑をお掛けしております。
今のところ臨時対応ですので、届かないメールがありましたら
ドメインをお教えください。

[3657-7] 無題
 
WEBスコアブック(06/30 14:18

Yahooメールは、Gmailはプロバイダ経由の送信に変更しました。
次回送信時にご確認をお願いします。



  [3655] 有料オプションの復活について レッドデビルス(06/10 09:02 

https://www.ikz.jp/hp/reddevils/

を管理しているものですが、
申し込み状態をみるとステータスが入金確認済
なってますが、いつになったら設定完了に戻りますでしょうか?

スコアを更新したいのでよろしくお願いします。

[3655-1] 無題
 
行くぜ!サポート(06/10 13:01

6/7に設定完了済みですが、現在も同じような状況でしょうか?
画面の再読込等を行ってみてください。

[3655-2] 無題
 
レッドデビルス(06/12 17:06

無事解決しました。ありがとうございました。



  [3652] 画像が表示されない 沼スポーツ少年団(03/31 20:24 

いつもお世話になっております。
メインページの画像なのですが、アップロードされた画像がHOMEに表示されません。
どうすれば良いのかご教示お願いします。
画像名は 537441.jpg です。 
因みに他のファイルを指定しても表示されませんでした。
よろしくお願いします。

[3652-1] 無題
 
行くぜ!サポート(04/01 17:21

お調べしたところ、htmlを記載していただいておりますが、
imgタグの .jpg のすぐ後ろは半角スペースではなく、全角のスペースのようです。
これが原因の可能性があります。

[3652-2] 無題
 
沼スポーツ少年団(04/05 20:48

jpgの後ろを半角スペースに変更したところ表示されるようになりました。
ありがとうございました。



  [3651] 有料オプション継続について 藤原(03/08 10:15 

お世話になっております。
以下URLで利用させて頂いております。
https://www.ikz.jp/hp/bears13/

有料オプション継続を申し込み、入金も済ませたのですが、有効期限切れとなってしまい、更新作業等利用できなくなってしました。
どうなっているのでしょうか?
申込履歴 NO. 58850  20200214入金済み
有料オプション申し込み履歴でも、入金確認済となってます。 他に、こちらで何かしないといけないことがあるのでしょうか?
早めにご対応お願いいたします。

[3651-1] 無題
 
行くぜ!サポート(03/08 13:38

今回のお申込みが容量不足の為、保留となっておりました。
容量不足のまま設定しておりますので、データを範囲内に削除していただくか、追加容量アップが必用となります。

[3651-2] 無題
 
藤原(03/08 14:03

了解しました。
追加容量アップお願いする手続きしますのでお願いします。

[3651-3] 無題
 
藤原(03/10 16:03

追加容量アップ手続きし、入金済みです。
対応宜しくお願いします。

[3651-4] 無題
 
行くぜ!サポート(03/12 17:49

設定完了しております。よろしくお願い致します。



  [3650] メイン画面が表示されない マロンビーチ(03/02 22:25 

以下URLで利用させて頂いております。
https://www.ikz.jp/hp/marron/

メイン画面は自前で作っておりますが、ある時から突然メイン画面が表示されなくなりました。(メイン画面が真っ白)

そのメイン画面のURLは以下の通り。
[Click Here!]

原因と解消方法が分かりません。
何か分かればアドバイスして頂けませんでしょうか?

[3650-1] 無題
 
行くぜ!サポート(03/05 10:31

こちらはWEBスコアブック専用の掲示板となりますので、行くぜ!サポートBBSに投稿をお願いします。



  [3648] アドバンス機能が使えません 南台三丁目管理人(02/22 12:50 

昨日更新料振り込みましたが本日からアドバンス機能、スケジュールなどの画面がでなくなりました。
受付No58930

早目の更新処理をお願いします。

[3648-1] 無題
 
行くぜ!サポート(02/25 19:42

着金日の翌営業日までには設定完了します。
土日祝を挟むと次の営業日となります。
現時点でもまだ更新されていないでしょうか?

[3648-2] 無題
 
南台三丁目管理人(02/26 23:40

更新されました。ありがとうございます。



  [3646] Webスコアブックの更新について 山田(02/12 18:48 

お世話になっております。
Webスコアブックの更新料を振込ました(有料オプション申込履歴)には反映されていますが、
他の管理メニューでは有効期限の画面が出ています。

申込履歴 NO.58764 入金済み 2020/02/03

手続きに不備があるようでしたら教えて下さい。
よろしくお願いいたします。

[3646-1] 無題
 
行くぜ!サポート(02/13 19:59

今回のお申込みは前回より容量ダウンのお申込みとなり、すぐに設定すると容量不足になりますので、有効期限ぎりぎりまで待っている状態です。
問題ございませんでしたらすぐに設定させていただきます。
データ削除しないまま使用するのであれば、最あと1000Kアップは必要です。

[3646-2] 無題
 
山田(02/13 21:32

返信、ありがとうございます。
早々に容量を追加申し込みいたします。

[3646-3] 無題
 
山田(02/17 19:18

容量の追加申し込み、振込をしたのですが・・・
『効期限を過ぎて契約容量を超えている場合は全ての更新作業が出来なくなりますのでご注意願います
現在と同条件での継続は年間 10000 円(税別)となります。早めの継続をお勧めします。』

と画面に表示されました。
あと、1000k追加すれば10000円(税別)となるので
追加申し込みをしたいのですが
前回の申し込みNO,58851をキャンセルしないといけない状態です。

どうすればよいか、教えて下さい。
よろしくお願いいたします。

[3646-4] 無題
 
行くぜ!サポート(02/19 19:29

既に設定が完了しており、現在何も問題がない状況です。
まだ余裕がかなりありますのでさらなる容量の追加は現時点で必要ないようです。







 
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